HP'nin izinden giderek OEM olmayan tonerleri etkisiz hale getirmek tepkilere yol açtı.
Brother yazıcılar daha önce OEM olmayan toner kartuşlarıyla uyumlulukları nedeniyle övülmüştü ve bu da onları HP gibi markalardan ayırıyordu. Ancak, son aygıt yazılımı güncellemeleri Brother olmayan toner kullanıldığında baskı kalitesini kasıtlı olarak düşürdü. Bu değişim birçok tüketicinin ihanete uğramış hissetmesine ve daha pahalı OEM toner satın almaya zorlanmasına neden oldu.
Güncellemeler uyumluluk kısıtlamalarının ötesine geçiyor. Brother, üçüncü taraf toneri tercih eden kullanıcılar için otomatik renk kaydı gibi daha önce mevcut olan özellikleri kaldırdı. Yazıcılar hala OEM olmayan kartuşlarla çalışırken, orijinal Brother toneri takılmadığı sürece baskı kalitesi önemli ölçüde tehlikeye girer.
Bu değişiklikler, dijital haklar yönetimi yoluyla etkili bir şekilde tedarikçi bağımlılığı yaratıyor, tüketici seçeneklerini kısıtlıyor ve maliyetleri artırıyor.
Belki de Rossmann'ı en çok endişelendiren şey bu değişikliklerin aldatıcı doğasıdır. Üçüncü taraf toneri tamamen reddetmek yerine, Brother yazıcılar artık kullanıcıları OEM olmayan tonerlerinin arızalı olduğuna inandıran bir arıza tasarlıyor. Bu incelikli manipülasyon, tüketicilerin yazdırma sorunlarının temel nedenini belirlemesini zorlaştırıyor.
Donanım yazılımı güncelleme süreci de incelemeye tabi tutulmuştur. W1.56 sürümü gibi güncellemeler, kullanıcılara önemli işlevsel değişiklikler bildirilmeden yazıcılara gönderilir. Kullanıcılar, yüklendikten sonra renk kaydının otomatik olarak başarısız olduğunu ve bunun da hizasız baskılara yol açtığını keşfeder. Rossmann'a göre, Brother destek temsilcileri, OEM toneri yüklemenin bu sorunları hemen çözdüğünü kabul ederek, kasıtlı işlevsellik kısıtlamaları şüphelerini güçlendirmiştir.
