VMware kullanıcıları, Broadcom'u satın aldıktan sonra hızla artan maliyetler ve destek sorunlarıyla karşı karşıya
Broadcom'un satın alma işleminden bu yana VMware'i yönetmesi, müşteriler arasında yaygın bir memnuniyetsizliğe yol açtı ve birçoğu şirketle olan bağlarını azaltmayı veya ortadan kaldırmayı düşünüyor. Müşterilerin bir VMware aboneliği taahhüt etmeleri, VMware desteğinden vazgeçmeleri veya VMware teknolojilerinden tamamen uzaklaşmaları için baskı artıyor.
Broadcom'un 2023'ün sonlarında VMware'i satın almasının ardından, giderek artan sayıda müşteri sanallaştırma devinin yeni yönünden hoşnutsuzluğunu dile getirdi. Broadcom tarafından uygulanan değişiklikler, birçok kuruluşu BT altyapılarıyla ilgili zor kararlarla karşı karşıya bırakarak bir yol ayrımına getirdi.
Ars Technica, yaklaşık 5.500 çalışanı olan küresel bir gıda üretim şirketinden bir BT satıcı yöneticisiyle konuştu. Gizlilik endişeleri nedeniyle anonimlik talep eden yönetici, 2000'li yılların başından beri VMware'in vSphere'ini kullanıyor. Onu seviyoruz, dedi yönetici Ars Technica'ya. Onsuz nasıl yaşayabileceğimizi anlamak bizim için zor, ama yapacağız.
Gıda üreticisi, yaklaşık 300 sanal makine ve VMware üzerinde çalışan her şirket uygulamasıyla büyük ölçüde VMware güveniyor. Ancak, beş yıllık kurumsal sözleşmeleri Aralık ayında sona erdi ve bir abonelik satın almadıkları sürece VMware desteği için uygun olmadılar. BT yöneticisi, vSphere'i çalıştırmayla ilgili maliyetlerin, büyük ölçüde Broadcom'un istenmeyen VMware ürünlerini bir araya getirmesi nedeniyle dört kat artacağını açıkladı. İhtiyacımız olanı bize satmazlar, diye açıkladı yönetici.
Destek ve fiyatlandırma konusu bu şirkete özgü değildir. Şu anda VMware için yazılım bakım desteği sunan bir şirket olan Spinnaker'ın stratejik girişimler ve EMEA Başkan Yardımcısı ve genel müdürü Martin Biggs, Ars Technica'ya kuruluşların ortalama üç ila altı kat fiyat artışları bildirdiğini söyledi. Spinnaker'ın karşılaştığı en büyük fiyat artışı, bildirilen yirmi katlık bir artıştır. Broadcom bazı indirimler sunmaya başlamış olsa da - fiyat artışlarını bazı durumlarda yedi veya sekiz kattan üç veya dört kata düşürerek endişeler devam ediyor. Ayrıca Broadcom'un iki veya üç yıllık abonelikler için tercih ettiğini ve bunun da müşterileri beklenenden daha erken daha yüksek maliyetlerle karşı karşıya bırakabileceğini vurguladı.
Reddit'teki son raporlar ve tartışmalar, müşterilerin üç yıllık VMware aboneliklerine zorlandığını gösteriyor.
Destek, birçok müşteri için kritik bir konu haline geldi. Gıda üreticisinin BT yöneticisi, Broadcom'un satın alınmasından sonra artık destek için VMware ile doğrudan iletişime geçemediklerini bildirdi. Bunun yerine, bir hafta veya daha uzun süren yanıt süreleriyle BT distribütörü Ingram Micro'ya yönlendirildiler. Bu değişiklik, Broadcom'un şirkete doğrudan destek alacak kadar büyük olmadığını bildirmesinin ardından geldi.
Yukarıdaki diyagramda, çeşitli uç nokta cihaz türleri arasında sanal masaüstü sağlama ve uygulama yönetimi için VMware ve Citrix XenDesktop entegrasyonu gösterilmektedir.
VMware'den uzaklaşmak, birçok zorluğu olduğu için kolay bir seçenek değildir. Ocak ayında yayınlanan bir Gartner araştırma notu, 2.000 veya daha fazla VM'yi içeren büyük ölçekli geçişlerin 18 ila 48 ay sürebileceğini tahmin ediyor. Orta ölçekli işletmeler için bile, VMware'in sunucu sanallaştırma platformuna olan bağımlılıkların çözülmesi en az iki yıl sürebilir.
Gıda üreticisi için VMware'den uzaklaşmanın önündeki en büyük engel teknik olmaktan ziyade şirket içidir. Yeterli iç kaynağımız ve zamanlamamız yok, dedi yönetici Ars Technica'ya. Endişelendiğim şey bu. Bu, tüm bu süreçten geçmek için dahili olarak çok zaman alacak ve olduğu gibi yetersiz kalıyoruz. Bu bizim için çok büyük, ağır bir yük ve aynı zamanda riskten de kaçınıyoruz, bu nedenle altyapımızdaki bu teknolojiyi değiştirmek riskli.
Yönetici şunları ekledi: VMware'i sevdik ve sonra Broadcom onları satın aldığında, onlardan nefret ettik.
Bu şikayetlere yanıt olarak Broadcom, soruları CEO Hock Tan'ın şirketin VMware stratejisini özetleyen bir blog gönderisine yönlendirdi. Gönderide Tan, Broadcom'un abonelikler konusunda esnek ve açık olduğunu iddia ederek, Müşteriler, aboneliklerinin uzunluğuna karar verirken, ister doğrudan Broadcom'da bizden ister kanal ortakları aracılığıyla satın alsınlar, seçeneklere sahiptir. Her iki durumda da, sözleşme sürelerini müşterilerimizin yolculuklarına uygun olarak yapılandıracağız.
Bununla birlikte, Broadcom'un güvencelerine rağmen, Ars Technica'nın temasa geçtiği bir VMware müşterisi, son Reddit gönderilerinde üç yıllık taahhütlere baskı yapıldığına dair iddiaları doğruladı.
