ipad güncelleme ekranında takılı kaldı

Merhaba bir akrabamın iPad'ini fabrika ayarlarına geri yüklemek istedim çünkü şifresini unuttu. Kurtarma moduna girdim ve iTunes'da geri yükle ve güncelle'ye tıkladım. iPad elma logosuna gitti, yüklenmeye başladı ama bu ekranda takılı kaldı. Ne yapmalıyım?