Neowin portalı, Dell bilgisayar kullanıcılarının "mavi ekran hatası" ve sürekli sistem yeniden başlatmalarıyla ilgili toplu şikayetlerde bulunmaya başladığını bildiriyor.

Neowin forumunda polo69 adlı bir kullanıcı, yakın zamanda yapılan bir sistem güncellemesinden sonra yaklaşık her 30 dakikada bir mavi ekran hatalarının (BSOD) ortaya çıkmaya başladığını ve olay günlüğünün, çekirdeğin kapanmasına yol açan kritik hatalarla ilgili mesajlarla dolu olduğunu iddia ediyor.

Ancak sorun Windows 11 ile ilgili değil. Neowin forumunun kullanıcıları, WinDbg hata ayıklama aracını kullanarak çökmelerin nedenini araştırdı ve mavi ekran hatasının Dell'in tescilli SupportAssist yazılımındaki bir hatadan kaynaklandığını keşfetti. Bu yazılımı etkilenen sistemden kaldırmak sorunu çözebilir. Dell SupportAssist'in Dell bilgisayarlarda sorunlara yol açmasının ilk kez olmadığını belirtiyor. Benzer bir sorun Aralık 2024'te de yaşanmıştı.