Sorun büyük olasılıkla cihaz şifresinin (yönetici veya ağ şifresi) yanlış olması veya varsayılan şifreden farklı olmasıdır. Varsayılan şifre genellikle yazıcının üzerindeki bir etikette veya kullanım kılavuzunda yazılıdır. Eğer unuttuysanız, yazıcıyı fabrika ayarlarına sıfırlamak genellikle tek çözümdür. Sıfırlama işleminden sonra yazıcıyı tekrar kurabilir ve güncellemeyi yeniden başlatabilirsiniz. Ayrıca, ürün yazılımı güncellemesini uygulama yerine bir bilgisayar kullanarak USB üzerinden gerçekleştirmek genellikle daha güvenilirdir.