Microsoft hesabıma erişemiyorum ne yapmalıyım?

[kamuran]

Dizüstü bilgisayarımı yeniden başlatmak istedim ve bunu yaptım, ancak (üç yıldır ilk kez) benden kurtarma anahtarı istedi ve bende böyle bir anahtar yok. Üstelik Microsoft hesabıma da erişemiyorum. Dizüstü bilgisayarı sıfırlamayı da denedim, o da işe yaramadı. Şimdi nasıl bir yol izlemem gerekiyor. Herhangi bir tavsiyesi olan var mı?

 

[Boreas28]

Dizüstü bilgisayarımı yeniden başlatmak istedim ve bunu yaptım, ancak (üç yıldır ilk kez) benden kurtarma anahtarı istedi ve bende böyle bir anahtar yok. Üstelik Microsoft hesabıma da erişemiyorum. Dizüstü bilgisayarı sıfırlamayı da denedim, o da işe yaramadı. Şimdi nasıl bir yol izlemem gerekiyor. Herhangi bir tavsiyesi olan var mı?

Bu istenen anahtar büyük ihtimalle BitLocker Kurtarma Anahtarı. Eğer cihazda BitLocker etkinse ve önemli bir donanım veya güvenlik değişikliği algılanırsa Windows bu anahtarı isteyebilir. Maalesef anahtar olmadan diske erişmek mümkün olmuyor.